Spedizione & pagamento

Consegniamo in tutti i paesi che può scegliere come paese di consegna nel negozio – il menu «Lingua e paese di consegna» in alto in ogni pagina. Il paese di consegna determina le spese di spedizione e l'IVA – da solo per i privati, insieme alla partita IVA per clienti aziendali e rivenditori (IVA).

Non consegniamo nei paesi che non sono proposti nel negozio e nel processo d'ordine.

• Standard: spedizione in pacco dal nostro magazzino di Vienna. Scegliamo il vettore in base al paese di consegna e alla spedizione (ad esempio GLS, UPS o FedEx).

• Ritiro a Vienna: per i clienti per i quali abbiamo attivato il ritiro, con un indirizzo di consegna in Austria; senza spese di spedizione.

• Arretrato – con la prossima consegna: per gli account rivenditore con questa opzione. L'ordine non viene spedito subito, ma parte senza spese di spedizione proprie con la prossima consegna regolare.

Il processo d'ordine mostra quali modalità di spedizione sono disponibili per il suo ordine. Nel negozio non offriamo la spedizione espressa.

Le spese di spedizione dipendono dal paese di consegna e dal fatto che lei ordini come privato, cliente aziendale o rivenditore, scaglionate in base al valore della merce: per i privati IVA inclusa, in base al valore lordo della merce; per clienti aziendali e rivenditori al netto (IVA esclusa), in base al valore netto della merce – oppure secondo l'accordo concluso con lei.

Spese di spedizione per privati (IVA inclusa)

Spese di spedizione per clienti aziendali e rivenditori (IVA esclusa)

Il carrello e il processo d'ordine mostrano l'importo per il suo ordine prima che lei lo invii. Il ritiro a Vienna e la spedizione con l'arretrato sono senza spese di spedizione.

Di norma spediamo gli articoli disponibili il giorno stesso se ordina dal lunedì al venerdì entro le ore 12:00 (ora di Vienna); gli ordini successivi vengono spediti il giorno lavorativo seguente. Nei giorni festivi austriaci non spediamo: Capodanno (1° gennaio), Epifania (6 gennaio), Lunedì dell'Angelo, Festa del lavoro (1° maggio), Ascensione, Lunedì di Pentecoste, Corpus Domini, Assunzione (15 agosto), Festa nazionale austriaca (26 ottobre), Ognissanti (1° novembre), Immacolata Concezione (8 dicembre), Natale (25 dicembre), Santo Stefano (26 dicembre).

Dopo la spedizione, il pacco è di norma in viaggio per (giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì):

Con il pagamento anticipato spediamo dopo il ricevimento del pagamento. Salvo diversa indicazione, consegniamo ai consumatori al più tardi 30 giorni dopo la conclusione del contratto.

Appena il pacco è in viaggio, le inviamo un'e-mail con il numero di tracciamento. Nel suo account cliente trova lo stato di ogni ordine e il tracciamento in Il mio account.

• Privati: I nostri prezzi sono prezzi finali, uguali in ogni paese di consegna. Per le consegne all'interno dell'UE includono l'IVA del paese di consegna, per il ritiro a Vienna l'IVA austriaca; le consegne verso paesi fuori dall'UE sono esenti da IVA.

• Clienti aziendali e rivenditori: Anche per lei l'IVA segue il paese di consegna; il paese dell'indirizzo di fatturazione del suo account cliente non è determinante. Per una consegna in uno Stato membro dell'UE diverso dall'Austria consegniamo come cessione intracomunitaria non imponibile con una partita IVA di quello Stato membro da noi confermata; con una partita IVA confermata di un altro Stato – compresa una austriaca – applichiamo l'IVA austriaca del 20 %, senza partita IVA confermata – anche fino alla sua conferma – l'IVA del paese di consegna. Nei paesi fuori dall'UE consegniamo come cessione all'esportazione non imponibile.

• Consegna in Austria: una consegna in Austria – compreso il ritiro a Vienna – è sempre soggetta all'IVA austriaca del 20 %, con o senza partita IVA.

Il carrello e l'ordine mostrano l'IVA per il suo indirizzo di consegna e la modalità di spedizione prima che lei ordini.

Per le consegne verso paesi fuori dall'UE, nel paese di destinazione possono essere dovuti dazi, IVA all'importazione e diritti del vettore, a suo carico. Per la dichiarazione doganale trasmettiamo al vettore i dati necessari sulla spedizione.

• Privati e clienti aziendali pagano in modo sicuro tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe. Il passaggio di pagamento mostra i mezzi di pagamento disponibili. L'importo viene addebitato al completamento dell'ordine; i dati della sua carta non raggiungono i nostri server.

• I rivenditori pagano con le modalità concordate per il loro account: pagamento anticipato, fattura o addebito diretto SEPA.

• Altre modalità di pagamento (ad esempio pagamento anticipato o fattura) possono essere attivate per singoli account cliente; compaiono allora nel passaggio di pagamento.

Pagamento anticipato: riceve via e-mail la fattura con l'importo esatto e le nostre coordinate bancarie. Effettui il bonifico solo dopo e indichi come causale solo il numero di fattura. La spedizione parte dopo il ricevimento del pagamento.

Non applichiamo costi per la scelta di una modalità di pagamento.

Se recede da un acquisto come consumatore, i costi diretti della restituzione dei beni sono a suo carico. Le rimborsiamo il prezzo d'acquisto e i costi della consegna originaria (spedizione standard) entro 14 giorni dal ricevimento del suo recesso, con il mezzo di pagamento da lei usato; possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova dell'avvenuta spedizione. Dettagli in Diritto di recesso.

Se un pacco è visibilmente danneggiato, faccia confermare il danno dal corriere o rifiuti il pacco, e ci contatti – con foto della merce e dell'imballaggio – a esales@robitronic.com o tramite Aiuto & contatti. I suoi diritti di legge come consumatore restano impregiudicati.