Condizioni generali di vendita

(1) Le presenti condizioni si applicano a tutti i contratti che i consumatori («lei») concludono con noi tramite il nostro negozio online. È consumatore chi conclude un negozio che non rientra nell'esercizio della propria impresa (§ 1 della legge austriaca sulla tutela dei consumatori, KSchG).

(2) La sua controparte contrattuale è:

Robitronic Electronic GmbH
Pfarrgasse 50
1230 Wien
Austria
Telefono: +43 1 982 09 20
E-mail: esales@robitronic.com

Registro delle imprese FN 680712 y, Tribunale commerciale di Vienna, partita IVA ATU83443828 («noi»).

(3) Per le imprese vale la parte B.

(1) La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta vincolante, ma un invito a ordinare da noi.

(2) Lei inserisce i prodotti nel carrello, indica nel processo d'ordine l'indirizzo di fatturazione e di consegna e sceglie la modalità di spedizione e di pagamento. Prima dell'invio vede un riepilogo con tutti i prodotti, le quantità, i prezzi, le spese di spedizione, l'IVA e l'importo totale; lì e nei passaggi precedenti può correggere in qualsiasi momento gli errori di inserimento. Cliccando sul pulsante «Ordine con obbligo di pagare» lei presenta un'offerta vincolante di acquisto dei prodotti nel carrello.

(3) Confermiamo senza indugio la ricezione del suo ordine via e-mail. Questa conferma di ricezione non costituisce ancora un'accettazione della sua offerta.

(4) Il contratto è concluso quando accettiamo la sua offerta: in caso di pagamento tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe, con il buon esito del pagamento al termine del processo d'ordine; per altre modalità di pagamento che abbiamo attivato per il suo account cliente, con la nostra fattura o la spedizione della merce. Se il pagamento non può essere completato, il contratto non è concluso.

(5) Può concludere il contratto in tedesco, inglese, francese o italiano – nella lingua in cui utilizza il negozio.

(6) Conserviamo il testo del contratto. Riceve i dati del suo ordine con la conferma di ricezione; nel suo account cliente vede i suoi ordini in «Il mio account». Può consultare, salvare e stampare qui queste condizioni in qualsiasi momento; registriamo quale versione ha accettato al momento dell'ordine.

(7) È possibile ordinare solo con un account cliente. Mantenga segreta la password.

(1) I nostri prezzi sono prezzi finali in euro. Sono uguali in ogni paese di consegna; per le consegne nell'UE comprendono l'IVA del paese di consegna.

(2) A essi si aggiungono le spese di spedizione del suo paese di consegna (Spedizione & pagamento). L'importo totale comprensivo di spese di spedizione e IVA è indicato nel carrello e prima dell'invio dell'ordine.

(3) Le consegne verso paesi fuori dall'UE sono esenti da IVA; possono esservi dovuti dazi, IVA all'importazione e diritti del vettore, a suo carico.

(4) Non applichiamo alcun costo per l'uso di un determinato mezzo di pagamento.

(1) Lei paga tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda). Il passaggio di pagamento mostra i mezzi di pagamento disponibili. L'importo viene addebitato al completamento dell'ordine.

(2) Se abbiamo attivato un'altra modalità di pagamento per il suo account cliente, valgono le condizioni indicate nel processo d'ordine e nella nostra fattura. Con il pagamento anticipato spediamo la merce dopo il ricevimento del pagamento.

(3) Effettuiamo i rimborsi con il mezzo di pagamento con cui ha pagato.

(1) Consegniamo nei paesi selezionabili come paese di consegna nel negozio.

(2) Può ordinare gli articoli disponibili a magazzino fino a esaurimento scorte. Il negozio indica per ogni articolo uno stato di disponibilità, ma nessuna quantità; se la quantità desiderata non è disponibile, il processo d'ordine non la accetta.

(3) Di norma spediamo gli articoli disponibili il giorno stesso se ordina dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi austriaci) entro le ore 12:00, altrimenti il giorno lavorativo successivo; si aggiunge il tempo di trasporto del vettore per paese di consegna (Spedizione & pagamento). Salvo diversa indicazione del termine di consegna, consegniamo al più tardi 30 giorni dopo la conclusione del contratto.

(4) Il ritiro a Vienna è possibile solo per i clienti per i quali lo abbiamo attivato.

(5) Il rischio passa a lei non appena la merce è consegnata a lei o a un terzo da lei designato diverso dal vettore.

(6) Se un pacco è visibilmente danneggiato, lo segnali al più presto al corriere e a noi – così possiamo far valere il danno nei confronti del vettore. I suoi diritti di legge restano impregiudicati.

(1) Come consumatore ha per i contratti a distanza un diritto di recesso legale di 14 giorni. Informazioni, eccezioni e modulo tipo di recesso sono in Diritto di recesso.

(2) Può recedere anche online: con la funzione «Recedere dal contratto», senza accedere.

(3) Dopo un recesso i costi diretti della restituzione dei beni sono a suo carico. Le rimborsiamo il prezzo d'acquisto e i costi della consegna originaria (spedizione standard) secondo le informazioni sul diritto di recesso.

(1) Si applica la garanzia legale ai sensi della legge austriaca sulla garanzia dei consumatori (VGG): rispondiamo dei difetti esistenti al momento della consegna per due anni dalla consegna. Dettagli in Garanzia legale e commerciale.

(2) Le garanzie dei produttori si aggiungono ai suoi diritti di legge e non li limitano.

(1) Rispondiamo dei danni causati con dolo o colpa grave. Per colpa lieve rispondiamo solo dei danni alla persona.

(2) La responsabilità ai sensi della legge austriaca sulla responsabilità per danno da prodotti e i suoi diritti di garanzia restano impregiudicati.

(1) La merce resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale.

(1) Le apparecchiature elettriche ed elettroniche, le pile e le batterie non vanno nei rifiuti domestici – lo indica il simbolo del bidone barrato. Può consegnarle gratuitamente ai centri di raccolta comunali.

(2) Rimuova pile e batterie prima della consegna, se possibile senza romperle, e cancelli personalmente i dati personali sugli apparecchi usati. Consegni le batterie al litio solo scariche o con i poli coperti da nastro adesivo.

Come trattiamo i suoi dati è spiegato nell'informativa sulla privacy.

(1) Si applica il diritto austriaco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci e delle norme di conflitto. Se la sua residenza abituale è in un altro Stato, conserva la tutela delle norme imperative di protezione dei consumatori di tale Stato.

(2) Per le azioni contro di lei è competente il tribunale del suo domicilio, della sua residenza abituale o del suo luogo di lavoro, ove previsto dalla legge (§ 14 KSchG); i suoi fori legali restano impregiudicati.

(3) Inoltri i reclami a esales@robitronic.com o tramite il modulo di contatto in Aiuto & contatti.

(1) La parte B si applica a tutti i contratti con imprese – clienti aziendali e rivenditori («cliente») – conclusi tramite il nostro negozio online. La controparte è Robitronic Electronic GmbH, Pfarrgasse 50, 1230 Vienna, Austria, registro delle imprese FN 680712 y, partita IVA ATU83443828.

(2) Si applicano esclusivamente le presenti condizioni. Le condizioni d'acquisto o di altro tipo del cliente non si applicano, anche se non vi ci opponiamo espressamente. Gli accordi individuali scritti (ad esempio condizioni per rivenditori o termini di pagamento) prevalgono sulle presenti condizioni.

(3) Con un account aziendale o rivenditore il cliente conferma di ordinare come impresa. Possiamo verificare la qualità di impresa e la partita IVA (ad esempio tramite il sistema VIES della Commissione europea o FinanzOnline).

(1) I clienti aziendali possono registrarsi nel negozio. Gli account rivenditore li attiviamo dopo una verifica; stabiliamo noi le condizioni di un rivenditore.

(2) Dopo l'accesso il cliente vede i prezzi netti del suo listino, che assegniamo e rivediamo periodicamente. Tutti i prezzi si intendono al netto di IVA e spese di spedizione.

(3) Applichiamo l'IVA secondo la legge. Essa segue il paese di consegna, cioè il paese dell'indirizzo di consegna dell'ordine (l'Austria per il ritiro a Vienna), non il paese dell'indirizzo di fatturazione del cliente:

• Consegna in Austria: una consegna in Austria – compreso il ritiro a Vienna – è sempre soggetta all'IVA austriaca del 20 %, con o senza partita IVA.

• Consegna in un altro Stato membro dell'UE: con una partita IVA valida di quello Stato membro, da noi confermata, consegniamo come cessione intracomunitaria non imponibile. Con una partita IVA confermata di un altro Stato – compresa una austriaca – applichiamo l'IVA austriaca del 20 %. Senza partita IVA confermata – anche fino alla sua conferma – applichiamo l'IVA del paese di consegna.

• Consegna in un paese fuori dall'UE: consegniamo come cessione all'esportazione non imponibile. Dazi e oneri di importazione nel paese di destinazione sono a carico del cliente.

(4) Le spese di spedizione seguono il paese di consegna e lo scaglione del tipo di cliente – cliente aziendale o rivenditore, ciascuno al netto in base al valore netto della merce – oppure l'accordo concluso con il cliente (Spedizione & pagamento); il processo d'ordine le mostra prima dell'invio.

(1) Cliccando su «Ordine con obbligo di pagare» il cliente presenta un'offerta vincolante. La conferma di ricezione via e-mail non costituisce ancora un'accettazione.

(2) Accettiamo l'offerta: in caso di pagamento tramite Stripe con il buon esito del pagamento; in caso di pagamento anticipato, fattura o addebito diretto con la nostra conferma d'ordine, la nostra fattura o la spedizione della merce.

(3) Poiché prepariamo gli ordini immediatamente, un ordine non può più essere modificato dopo l'invio. Possiamo annullarlo solo in caso di errore d'ordine evidente o finché non lo abbiamo ancora elaborato.

(1) Stabiliamo per ogni account cliente le modalità di pagamento disponibili – pagamento tramite Stripe, pagamento anticipato, fattura o addebito diretto SEPA; il passaggio di pagamento le mostra.

(2) Con il pagamento anticipato il cliente riceve via e-mail la fattura con l'importo e le nostre coordinate bancarie ed effettua il bonifico solo successivamente. Come causale indica esclusivamente il numero di fattura. Spediamo dopo il ricevimento del pagamento.

(3) Le fatture sono pagabili senza detrazioni entro il termine indicato in fattura. Lo sconto per pagamento anticipato vale solo se indicato in fattura.

(4) Con l'addebito diretto SEPA incassiamo l'importo della fattura in base al mandato conferito; annunciamo l'addebito in fattura.

(5) In caso di ritardo, il cliente deve gli interessi di mora legali (§ 456 UGB) e le spese di recupero (§ 458 UGB). Possiamo sospendere ulteriori consegne fino al pagamento.

(6) Compensiamo le note di credito: con fattura o pagamento anticipato il cliente può detrarre l'importo dal pagamento successivo; con addebito diretto SEPA lo detraiamo dalla fattura successiva. Per il resto il cliente può compensare solo crediti da noi riconosciuti o accertati giudizialmente.

(1) Di norma spediamo gli articoli disponibili il giorno stesso per gli ordini effettuati entro le ore 12:00 di un giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi austriaci), altrimenti il giorno lavorativo successivo. I termini di consegna non sono vincolanti, salvo diverso accordo; le consegne parziali sono ammesse.

(2) La possibilità per il cliente di ordinare quantità oltre la nostra disponibilità dipende dal suo account cliente. Le quantità non disponibili finiscono nella sua lista arretrati, consultabile nell'account cliente.

(3) Se un rivenditore sceglie la modalità di spedizione «Arretrato – con la prossima consegna», non spediamo l'ordine subito: gli articoli partono senza spese di spedizione proprie con la sua prossima consegna regolare. Se spediamo una consegna successiva da sola, addebitiamo le spese di spedizione secondo l'accordo applicabile al cliente.

(4) Il ritiro a Vienna è possibile solo per i clienti per i quali lo abbiamo attivato.

(5) Il rischio passa al cliente con la consegna della merce al vettore.

(6) In caso di danni da trasporto visibili, il cliente rifiuta la consegna – altrimenti non è possibile un reclamo nei confronti del vettore. Ci segnala senza indugio, tramite il supporto, danni, parti mancanti e consegne errate, con foto significative della merce e dell'imballaggio di spedizione.

(1) Il diritto di recesso legale vale solo per i consumatori. Riprendiamo merce dalle imprese solo previo accordo.

(2) Non possiamo gestire resi senza ticket RMA o senza il modulo di reso allegato; li rispediamo a spese del mittente.

(1) Prestiamo garanzia per i difetti esistenti al momento della consegna per 24 mesi dalla data della fattura. Se un difetto si manifesta solo più di 12 mesi dopo la consegna, il cliente deve dimostrare che esisteva già al momento della consegna.

(2) Il cliente esamina la merce senza indugio dopo la consegna e denuncia i difetti evidenti senza indugio, i difetti occulti senza indugio dopo la loro scoperta (§ 377 UGB).

(3) Il cliente segnala i casi di garanzia tramite un ticket RMA nel suo account cliente, un ticket per prodotto, con una descrizione precisa del guasto e dei test già eseguiti. In base alla nostra valutazione offriamo una sostituzione (per i modelli di norma il ricambio da montare da sé) o una nota di credito; non offriamo riparazioni. Un reso avviene solo su nostra richiesta, con il modulo di reso del ticket. Spediamo la merce sostitutiva gratuitamente con il prossimo ordine del cliente.

(4) Non costituiscono in particolare difetti:

• i danni dovuti a uso improprio o sovraccarico (ad esempio un regolatore che brucia per un'impostazione errata, una batteria che si gonfia per una carica errata, una caduta o un incidente);

• la normale usura; le batterie sono parti soggette a usura – è riconosciuto solo un guasto nei primi 14 giorni;

• i difetti noti al cliente al momento dell'acquisto (ad esempio merce di seconda scelta);

• le conseguenze di interventi del cliente o di terzi (tentativi di riparazione, modifiche, manipolazioni del software, tuning);

• i prodotti con numero di serie rimosso, reso illeggibile o manipolato.

(5) Il cliente inoltra i reclami relativi a una consegna (parti mancanti, consegna errata, danno da trasporto) tramite il supporto, non tramite un ticket RMA.

(1) Rispondiamo per dolo e colpa grave. È esclusa la responsabilità per colpa lieve, per lucro cessante, danni indiretti e danni patrimoniali, salvo i danni alla persona.

(2) La responsabilità ai sensi della legge austriaca sulla responsabilità per danno da prodotti resta impregiudicata.

(1) La merce resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale. I rivenditori possono rivenderla nel normale svolgimento della loro attività.

(1) Si applica il diritto austriaco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci e delle norme di conflitto. Il luogo di adempimento è Vienna.

(2) Il foro competente è il tribunale di Vienna competente per materia. Possiamo citare il cliente anche presso il suo foro generale.

(3) Se le presenti condizioni esistono in più lingue, prevale la versione tedesca.

(4) Se una disposizione è invalida, le altre restano valide; la disposizione invalida è sostituita da una valida che si avvicina il più possibile al suo scopo economico.