Versand & Zahlung

Wir liefern in alle Länder, die Sie im Shop als Lieferland auswählen können – das Menü „Sprache und Lieferland“ oben auf jeder Seite. Das Lieferland bestimmt die Versandkosten und die Umsatzsteuer – bei Privatkunden allein, bei Geschäftskunden und Händlern zusammen mit ihrer UID-Nummer (Umsatzsteuer).

Länder, die im Shop und im Bestellvorgang nicht zur Wahl stehen, beliefern wir nicht.

• Standard: Paketversand aus unserem Lager in Wien. Den Paketdienst wählen wir je nach Lieferland und Sendung (z. B. GLS, UPS oder FedEx).

• Abholung Wien: für Kunden, für die wir die Abholung freigeschaltet haben, bei einer Lieferadresse in Österreich; ohne Versandkosten.

• Rückstand – mit der nächsten Lieferung: für Händlerkonten mit dieser Option. Die Bestellung wird nicht sofort versendet, sondern geht ohne eigene Versandkosten mit der nächsten regulären Lieferung mit.

Welche Versandarten für Ihre Bestellung zur Wahl stehen, zeigt der Bestellvorgang. Einen Expressversand bieten wir im Shop nicht an.

Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland und danach, ob Sie als Privatkunde, Geschäftskunde oder Händler bestellen, gestaffelt nach dem Warenwert: für Privatkunden brutto (inklusive Umsatzsteuer) nach dem Brutto-Warenwert, für Geschäftskunden und Händler netto (zuzüglich Umsatzsteuer) nach dem Netto-Warenwert – oder nach der mit Ihnen vereinbarten Regelung.

Versandkosten für Privatkunden (inkl. MwSt.)

Versandkosten für Geschäftskunden und Händler (zzgl. MwSt.)

Den Betrag für Ihre Bestellung zeigen Warenkorb und Bestellvorgang, bevor Sie die Bestellung absenden. Bei der Abholung in Wien und beim Versand mit dem Rückstand fallen keine Versandkosten an.

Lagernde Artikel versenden wir in der Regel noch am selben Tag, wenn Sie Montag bis Freitag bis 12:00 Uhr (Wiener Zeit) bestellen; spätere Bestellungen versenden wir am nächsten Werktag. An österreichischen Feiertagen versenden wir nicht: Neujahr (1. 1.), Heilige Drei Könige (6. 1.), Ostermontag, Staatsfeiertag (1. 5.), Christi Himmelfahrt, Pfingstmontag, Fronleichnam, Mariä Himmelfahrt (15. 8.), Nationalfeiertag (26. 10.), Allerheiligen (1. 11.), Mariä Empfängnis (8. 12.), Christtag (25. 12.), Stefanitag (26. 12.).

Nach dem Versand ist die Sendung in der Regel so lange unterwegs (Werktage, Montag bis Freitag):

Bei Zahlung per Vorkasse versenden wir nach Eingang der Zahlung. Haben wir keine andere Lieferfrist angegeben, liefern wir an Verbraucher spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss.

Sobald Ihre Sendung unterwegs ist, schicken wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsnummer. In Ihrem Kundenkonto finden Sie den Status jeder Bestellung und die Sendungsverfolgung unter Mein Konto.

• Privatkunden: Unsere Preise sind Endpreise und in jedem Lieferland gleich. Bei Lieferung innerhalb der EU enthalten sie die Umsatzsteuer des Lieferlands, bei der Abholung in Wien die österreichische; Lieferungen in Länder außerhalb der EU sind umsatzsteuerfrei.

• Geschäftskunden und Händler: Auch für Sie richtet sich die Umsatzsteuer nach dem Lieferland; das Land der Rechnungsadresse Ihres Kundenkontos entscheidet nicht. Bei einer Lieferung in einen anderen EU-Mitgliedstaat als Österreich liefern wir mit einer von uns bestätigten UID-Nummer dieses Mitgliedstaats als steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung; mit einer bestätigten UID-Nummer eines anderen Staates – auch einer österreichischen – berechnen wir 20 % österreichische Umsatzsteuer, ohne bestätigte UID-Nummer – auch bis zu ihrer Bestätigung – die Umsatzsteuer des Lieferlands. In Länder außerhalb der EU liefern wir als steuerfreie Ausfuhrlieferung.

• Lieferung in Österreich: Eine Lieferung innerhalb Österreichs – auch die Abholung in Wien – berechnen wir immer mit 20 % österreichischer Umsatzsteuer, mit oder ohne UID-Nummer.

Warenkorb und Bestellvorgang zeigen die Umsatzsteuer für Ihre Lieferadresse und Versandart, bevor Sie bestellen.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können im Empfängerland Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Gebühren des Zustellers anfallen; diese tragen Sie. Für die Zollanmeldung geben wir die nötigen Angaben zur Sendung an den Paketdienst weiter.

• Privat- und Geschäftskunden bezahlen sicher über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Welche Zahlungsmittel zur Wahl stehen, zeigt der Bezahlschritt. Der Betrag wird mit Abschluss der Bestellung belastet; Ihre Kartendaten erreichen unsere Server nicht.

• Händler bezahlen mit den für ihr Konto vereinbarten Zahlarten: Vorkasse, Rechnung oder SEPA-Lastschrift.

• Weitere Zahlarten (z. B. Vorkasse oder Rechnung) können wir für einzelne Kundenkonten freischalten; sie erscheinen dann im Bezahlschritt.

Vorkasse: Sie erhalten die Rechnung mit dem genauen Betrag und unserer Bankverbindung per E-Mail. Bitte überweisen Sie erst danach und geben Sie als Verwendungszweck nur die Rechnungsnummer an. Ihre Sendung geht nach dem Zahlungseingang hinaus.

Für die Wahl einer Zahlungsart berechnen wir keine Gebühren.

Widerrufen Sie als Verbraucher einen Kauf, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis und die Kosten der ursprünglichen Lieferung (Standardversand) spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs über das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben; wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns ist oder Sie die Rücksendung nachweisen. Einzelheiten unter Widerrufsrecht.

Ist ein Paket sichtbar beschädigt, lassen Sie den Schaden bitte vom Zusteller bestätigen oder verweigern Sie die Annahme, und melden Sie sich bei uns – mit Fotos der Ware und der Verpackung – unter esales@robitronic.com oder über Hilfe & Kontakt. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben davon unberührt.