Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese Bedingungen gelten für alle Verträge, die Verbraucherinnen und Verbraucher („Sie“) über unseren Onlineshop mit uns schließen. Verbraucher ist, wer ein Geschäft schließt, das nicht zum Betrieb seines Unternehmens gehört (§ 1 KSchG).

(2) Ihr Vertragspartner ist:

Robitronic Electronic GmbH
Pfarrgasse 50
1230 Wien
Österreich
Telefon: +43 1 982 09 20
E-Mail: esales@robitronic.com

Firmenbuch FN 680712 y, Handelsgericht Wien, UID ATU83443828 („wir“).

(3) Für Unternehmer gilt Teil B.

(1) Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung, bei uns zu bestellen.

(2) Sie legen Produkte in den Warenkorb, geben im Bestellvorgang Rechnungs- und Lieferadresse an und wählen Versand- und Zahlungsart. Vor dem Absenden sehen Sie eine Übersicht mit allen Produkten, Mengen, Preisen, Versandkosten, der Umsatzsteuer und dem Gesamtbetrag; Eingabefehler können Sie dort und in den vorherigen Schritten jederzeit korrigieren. Mit Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Produkte im Warenkorb ab.

(3) Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir unverzüglich per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme Ihres Angebots.

(4) Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihr Angebot annehmen: bei Zahlung über unseren Zahlungsdienstleister Stripe mit dem erfolgreichen Abschluss der Zahlung am Ende des Bestellvorgangs; bei anderen Zahlarten, die wir für Ihr Kundenkonto freigeschaltet haben, mit unserer Rechnung oder dem Versand der Ware. Kann die Zahlung nicht abgeschlossen werden, kommt kein Vertrag zustande.

(5) Sie können den Vertrag auf Deutsch, Englisch, Französisch oder Italienisch schließen – in der Sprache, in der Sie den Shop benutzen.

(6) Wir speichern den Vertragstext. Die Daten Ihrer Bestellung erhalten Sie mit der Eingangsbestätigung; in Ihrem Kundenkonto sehen Sie Ihre Bestellungen unter „Mein Konto“. Diese Bedingungen können Sie hier jederzeit abrufen, speichern und ausdrucken; wir halten fest, welche Fassung Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben.

(7) Bestellen können Sie nur mit einem Kundenkonto. Halten Sie Ihr Passwort bitte geheim.

(1) Unsere Preise sind Endpreise in Euro. Sie sind in jedem Lieferland gleich; bei Lieferung innerhalb der EU ist die Umsatzsteuer des Lieferlands enthalten.

(2) Dazu kommen die Versandkosten Ihres Lieferlands (Versand & Zahlung). Den Gesamtbetrag mit Versandkosten und Umsatzsteuer sehen Sie im Warenkorb und vor dem Absenden der Bestellung.

(3) Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU ist die Lieferung umsatzsteuerfrei; dort können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Gebühren des Zustellers anfallen, die Sie tragen.

(4) Für die Nutzung einer bestimmten Zahlungsart verlangen wir kein Entgelt.

(1) Sie bezahlen über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland). Welche Zahlungsmittel zur Wahl stehen, zeigt der Bezahlschritt. Der Betrag wird mit Abschluss der Bestellung belastet.

(2) Haben wir für Ihr Kundenkonto eine weitere Zahlart freigeschaltet, gelten die Bedingungen, die der Bestellvorgang und unsere Rechnung nennen. Bei Vorkasse versenden wir die Ware nach Eingang der Zahlung.

(3) Erstattungen leisten wir über das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.

(1) Wir liefern in die Länder, die im Shop als Lieferland zur Wahl stehen.

(2) Bestellen können Sie lagernde Artikel, solange der Vorrat reicht. Der Shop zeigt bei jedem Artikel einen Lagerstatus, aber keine Stückzahlen; ist die gewünschte Menge nicht vorrätig, nimmt der Bestellvorgang sie nicht an.

(3) Lagernde Artikel versenden wir in der Regel am selben Tag, wenn Sie Montag bis Freitag (außer an österreichischen Feiertagen) bis 12:00 Uhr bestellen, sonst am nächsten Werktag; dazu kommt die Laufzeit des Paketdienstes je Lieferland (Versand & Zahlung). Haben wir keine andere Lieferfrist angegeben, liefern wir spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss.

(4) Die Abholung in Wien steht nur Kunden offen, für deren Kundenkonto wir sie freigeschaltet haben.

(5) Die Gefahr geht auf Sie über, sobald die Ware an Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, abgeliefert wird.

(6) Ist eine Sendung sichtbar beschädigt, melden Sie es bitte möglichst bald dem Zusteller und uns – so können wir den Schaden beim Paketdienst geltend machen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

(1) Als Verbraucher haben Sie bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Belehrung, Ausnahmen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie unter Widerrufsrecht.

(2) Sie können den Vertrag auch online widerrufen: über die Funktion „Vertrag widerrufen“, ohne Anmeldung.

(3) Nach einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Den Kaufpreis und die Kosten der ursprünglichen Lieferung (Standardversand) erstatten wir Ihnen nach den Regeln der Widerrufsbelehrung.

(1) Es gilt die gesetzliche Gewährleistung nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG): Für Mängel, die bei der Übergabe vorhanden sind, haften wir zwei Jahre ab Übergabe. Einzelheiten unter Gewährleistung & Garantie.

(2) Garantien der Hersteller gelten zusätzlich zu Ihren Gewährleistungsrechten und schränken sie nicht ein.

(1) Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Personenschäden.

(2) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und Ihre Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

(1) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

(1) Elektro- und Elektronikgeräte, Batterien und Akkus gehören nicht in den Restmüll – darauf weist das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne hin. Sie können sie kostenlos bei den kommunalen Sammelstellen abgeben.

(2) Entnehmen Sie Batterien und Akkus vor der Abgabe, soweit das ohne Zerstörung möglich ist, und löschen Sie personenbezogene Daten auf Altgeräten selbst. Lithium-Akkus geben Sie bitte nur entladen oder mit abgeklebten Polen ab.

Wie wir Ihre Daten verarbeiten, erklärt die Datenschutzerklärung.

(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen. Haben Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleibt Ihnen der Schutz der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen dieses Staates erhalten.

(2) Für Klagen gegen Sie ist das Gericht an Ihrem Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung zuständig, soweit das Gesetz dies vorsieht (§ 14 KSchG); Ihre gesetzlichen Gerichtsstände bleiben unberührt.

(3) Beschwerden richten Sie bitte an esales@robitronic.com oder über das Kontaktformular unter Hilfe & Kontakt.

(1) Teil B gilt für alle Verträge mit Unternehmern – Geschäftskunden und Händlern („Kunde“) –, die über unseren Onlineshop geschlossen werden. Vertragspartner ist die Robitronic Electronic GmbH, Pfarrgasse 50, 1230 Wien, Firmenbuch FN 680712 y, UID ATU83443828.

(2) Es gelten ausschließlich diese Bedingungen. Einkaufs- oder sonstige Bedingungen des Kunden gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen. Schriftliche Einzelvereinbarungen (etwa Händlerkonditionen oder Zahlungsziele) gehen diesen Bedingungen vor.

(3) Mit einem Geschäftskunden- oder Händlerkonto bestätigt der Kunde, als Unternehmer zu bestellen. Wir dürfen die Unternehmereigenschaft und die UID-Nummer prüfen (z. B. über das MIAS/VIES-System der EU-Kommission oder FinanzOnline).

(1) Geschäftskunden können sich im Shop registrieren. Händlerkonten richten wir nach Prüfung ein; die Konditionen eines Händlers legen wir fest.

(2) Der Kunde sieht nach der Anmeldung die Nettopreise seiner Preisliste, die wir zuweisen und regelmäßig überprüfen. Alle Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer und Versandkosten.

(3) Die Umsatzsteuer berechnen wir nach den gesetzlichen Vorschriften. Sie richtet sich nach dem Lieferland, also dem Land der Lieferadresse der Bestellung (bei der Abholung in Wien Österreich), nicht nach dem Land der Rechnungsadresse des Kunden:

• Lieferung in Österreich: Eine Lieferung innerhalb Österreichs – auch die Abholung in Wien – berechnen wir stets mit 20 % österreichischer Umsatzsteuer, mit oder ohne UID-Nummer.

• Lieferung in einen anderen EU-Mitgliedstaat: Mit einer von uns bestätigten, gültigen UID-Nummer dieses Mitgliedstaats liefern wir als steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung. Mit einer bestätigten UID-Nummer eines anderen Staates – auch einer österreichischen – berechnen wir 20 % österreichische Umsatzsteuer. Ohne bestätigte UID-Nummer – auch bis zu ihrer Bestätigung – berechnen wir die Umsatzsteuer des Lieferlands.

• Lieferung in ein Land außerhalb der EU: Wir liefern als steuerfreie Ausfuhrlieferung. Zölle und Einfuhrabgaben im Bestimmungsland trägt der Kunde.

(4) Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland und der Versandkostenstaffel für die Kundenart des Kunden – Geschäftskunde oder Händler, jeweils netto nach dem Netto-Warenwert – oder nach der mit dem Kunden vereinbarten Regelung (Versand & Zahlung); der Bestellvorgang zeigt sie vor dem Absenden.

(1) Mit Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Die Eingangsbestätigung per E-Mail ist noch keine Annahme.

(2) Wir nehmen das Angebot an: bei Zahlung über Stripe mit dem erfolgreichen Abschluss der Zahlung; bei Vorkasse, Rechnung oder Bankeinzug mit unserer Auftragsbestätigung, unserer Rechnung oder dem Versand der Ware.

(3) Da wir Bestellungen umgehend kommissionieren, kann eine Bestellung nach dem Absenden nicht mehr geändert werden. Stornieren können wir sie nur bei einer offensichtlichen Fehlbestellung oder solange wir sie noch nicht bearbeitet haben.

(1) Welche Zahlarten dem Kunden offenstehen – Zahlung über Stripe, Vorkasse, Rechnung oder SEPA-Lastschrift –, legen wir für sein Kundenkonto fest; der Bezahlschritt zeigt sie.

(2) Bei Vorkasse erhält der Kunde die Rechnung mit Betrag und Bankverbindung per E-Mail und überweist erst danach. Als Verwendungszweck gibt er ausschließlich die Rechnungsnummer an. Wir versenden nach Eingang der Zahlung.

(3) Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung genannten Frist ohne Abzug zu bezahlen. Skonto gilt nur, wenn die Rechnung ihn ausweist.

(4) Bei SEPA-Lastschrift ziehen wir den Rechnungsbetrag auf Grundlage des erteilten Mandats ein; den Einzug kündigen wir auf der Rechnung an.

(5) Gerät der Kunde in Verzug, schuldet er die gesetzlichen Verzugszinsen (§ 456 UGB) und die Kosten der Betreibung (§ 458 UGB). Wir dürfen weitere Lieferungen bis zur Zahlung zurückhalten.

(6) Gutschriften verrechnen wir: Bei Rechnung oder Vorkasse darf der Kunde den Betrag von seiner nächsten Zahlung abziehen; bei SEPA-Lastschrift ziehen wir ihn von der nächsten Rechnung ab. Im Übrigen kann der Kunde nur mit Forderungen aufrechnen, die wir anerkannt haben oder die gerichtlich festgestellt sind.

(1) Lagernde Artikel versenden wir in der Regel am selben Tag, wenn bis 12:00 Uhr an einem Werktag (Montag bis Freitag, außer an österreichischen Feiertagen) bestellt wird, sonst am nächsten Werktag. Lieferfristen sind unverbindlich, soweit nichts anderes vereinbart ist; Teillieferungen sind zulässig.

(2) Ob der Kunde Mengen über den Lagerstand hinaus bestellen kann, hängt von seinem Kundenkonto ab. Nicht lagernde Mengen kommen auf seine Rückstandsliste, die er im Kundenkonto einsehen kann.

(3) Wählt ein Händler die Versandart „Rückstand – mit der nächsten Lieferung“, versenden wir die Bestellung nicht sofort: Die Positionen gehen ohne eigene Versandkosten mit seiner nächsten regulären Lieferung mit. Versenden wir eine Nachlieferung allein, berechnen wir die Versandkosten nach der für den Kunden geltenden Regelung.

(4) Die Abholung in Wien steht nur Kunden offen, für deren Kundenkonto wir sie freigeschaltet haben.

(5) Die Gefahr geht mit der Übergabe der Ware an den Paketdienst auf den Kunden über.

(6) Bei sichtbaren Transportschäden verweigert der Kunde bitte die Annahme – sonst ist eine Reklamation beim Paketdienst nicht möglich. Schäden, fehlende Teile und Falschlieferungen meldet er uns umgehend über den Support, mit aussagekräftigen Fotos der Ware und der Versandverpackung.

(1) Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher. Ware nehmen wir von Unternehmern nur nach vorheriger Vereinbarung zurück.

(2) Rücksendungen ohne zugehöriges RMA-Ticket oder ohne beigelegtes Rücksendeformular können wir nicht bearbeiten; wir senden sie auf Kosten des Absenders zurück.

(1) Für Mängel, die bei der Übergabe vorhanden sind, leisten wir 24 Monate ab Rechnungsdatum Gewähr. Zeigt sich ein Mangel erst mehr als 12 Monate nach der Übergabe, muss der Kunde nachweisen, dass er bereits bei der Übergabe vorhanden war.

(2) Der Kunde prüft die Ware unverzüglich nach der Ablieferung und rügt erkennbare Mängel unverzüglich, versteckte Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung (§ 377 UGB).

(3) Gewährleistungsfälle meldet der Kunde über ein RMA-Ticket in seinem Kundenkonto, je Produkt ein Ticket, mit einer genauen Beschreibung des Fehlers und der bereits durchgeführten Tests. Nach unserer Beurteilung bieten wir einen Austausch (bei Modellen in der Regel das Ersatzteil zum Selbsteinbau) oder eine Gutschrift an; Reparaturen bieten wir nicht an. Eine Rücksendung erfolgt nur auf unsere Anforderung, mit dem Rücksendeformular aus dem Ticket. Ersatzware versenden wir kostenlos mit der nächsten Bestellung des Kunden.

(4) Keine Mängel sind insbesondere:

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Überlastung (z. B. ein Regler, der durch ein falsches Setup durchbrennt, ein Akku, der sich durch falsches Laden aufbläht, ein Absturz oder Crash);

• normaler Verschleiß; Akkus sind Verschleißteile – anerkannt wird nur ein Ausfall in den ersten 14 Tagen;

• Mängel, die dem Kunden beim Kauf bekannt waren (z. B. B-Ware);

• Folgen von Eingriffen des Kunden oder Dritter (Reparaturversuche, Umbauten, Software-Manipulation, Tuning);

• Produkte mit entfernter, unkenntlich gemachter oder manipulierter Seriennummer.

(5) Reklamationen zu einer Lieferung (fehlende Teile, Falschlieferung, Transportschaden) reicht der Kunde über den Support ein, nicht über ein RMA-Ticket.

(1) Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, für entgangenen Gewinn, Folge- und Vermögensschäden ist ausgeschlossen, ausgenommen Personenschäden.

(2) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(1) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Händler dürfen sie im ordentlichen Geschäftsgang weiterverkaufen.

(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen. Erfüllungsort ist Wien.

(2) Gerichtsstand ist das für Wien sachlich zuständige Gericht. Wir dürfen den Kunden auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand klagen.

(3) Liegen diese Bedingungen in mehreren Sprachen vor, ist die deutsche Fassung maßgeblich.

(4) Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam; an die Stelle der unwirksamen tritt eine wirksame, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.