Datenschutzerklärung

Robitronic Electronic GmbH
Pfarrgasse 50
1230 Wien
Österreich
Telefon: +43 1 982 09 20
E-Mail: esales@robitronic.com

Für Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter esales@robitronic.com oder per Post an die obige Anschrift.

(1) Beim Aufruf des Shops verarbeiten unsere Server und unser Hosting-Anbieter technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Browser und Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite. Wir brauchen sie, um den Shop auszuliefern, ihn vor Missbrauch zu schützen (z. B. Begrenzung wiederholter Anfragen) und Fehler zu beheben. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionierenden Shop (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

(2) Unser Shop-Server erhält Ihre IP-Adresse nur für Sicherheitsfunktionen und speichert sie nie im Klartext, sondern nur als Hashwert, der mit einem geheimen Schlüssel gebildet wird.

(3) Aus der IP-Adresse leiten wir außerdem das Land ab, um Lieferland, Preise und Lieferzeit bis zu Ihrer eigenen Wahl passend anzuzeigen; gespeichert wird dabei nichts.

Wir setzen nur Cookies, die für die von Ihnen gewünschten Funktionen unbedingt erforderlich sind (§ 165 Abs. 3 TKG 2021); dafür brauchen wir keine Einwilligung. Werbe- oder Tracking-Cookies verwenden wir nicht.

Ebenfalls nur für von Ihnen gewünschte Funktionen speichert Ihr Browser auf Ihrem Gerät: die Merkliste, solange Sie nicht angemeldet sind („rt_saved_items“; bei der Anmeldung übernehmen wir sie in Ihr Kundenkonto und löschen sie im Browser), die gewählte Ansicht der Produktlisten („rt_listing_view“), dass Sie den Sprachhinweis geschlossen haben („rt_language_hint“) und – bis Sie den Browser schließen – dass die Merkliste nach der Anmeldung übernommen wurde („rt_saved_merge_tried“). Sie können diese Einträge jederzeit in Ihrem Browser löschen.

Auf den Bezahlseiten setzt unser Zahlungsdienstleister Stripe eigene Cookies zur Betrugsvorbeugung (z. B. „__stripe_mid“, „__stripe_sid“); sie dienen der Zahlung, die Sie veranlassen.

Wir nutzen eine Reichweiten- und eine Ladezeitmessung unseres Hosting-Anbieters, um zu erfahren, welche Seiten wie oft und wie schnell geladen werden. Beide arbeiten ohne Cookies und ohne Speicherung auf Ihrem Gerät; ausgewertet werden nur zusammengefasste Zahlen, es entstehen keine Nutzerprofile und kein seitenübergreifendes Tracking. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem gut funktionierenden Shop (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

(1) Für ein Kundenkonto verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort (nur verschlüsselt), Adressen, optional Ihre Telefonnummer und – bei Geschäftskunden – Firma und UID-Nummer. Registrieren Sie sich selbst, bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse über einen Link, den wir Ihnen senden. Rechtsgrundlage ist der Vertrag über das Kundenkonto (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

(2) Die UID-Nummer von Geschäftskunden prüfen wir über das MIAS/VIES-System der Europäischen Kommission und über FinanzOnline des Bundesministeriums für Finanzen; dazu sind wir für die steuerfreie Lieferung verpflichtet (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

(3) Ihr Kundenkonto können Sie jederzeit löschen lassen; Bestellungen bewahren wir dann nur noch im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten auf (Abschnitt 11).

(4) Sind Sie bereits Kunde bei uns oder richten wir Ihr Kundenkonto für Sie ein (etwa ein Händlerkonto), legen wir es in diesem Shop aus den Daten unseres Warenwirtschaftssystems an: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adressen, Sprache und Kundenart, bei Unternehmern auch Firma, UID-Nummer und die mit Ihnen vereinbarten Konditionen. Einen Bestätigungslink senden wir dafür nicht, und ein Passwort übernehmen wir nicht – Sie legen es selbst über „Passwort vergessen?“ fest. Rechtsgrundlage ist die Fortsetzung unserer Geschäftsbeziehung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und unser berechtigtes Interesse an einer einheitlichen Kundenverwaltung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Möchten Sie das Konto nicht nutzen, löschen wir es auf Ihren Wunsch.

(1) Für Ihre Bestellung verarbeiten wir Ihre Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten, die bestellten Produkte, die Zahlungsart und den Zahlungsstatus sowie, welche Fassung unserer AGB Sie wann akzeptiert haben (mit einem Hashwert Ihrer IP-Adresse als Nachweis, Abschnitt 2). Rechtsgrundlage ist der Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen müssen wir aufbewahren (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, § 132 BAO).

(2) Zahlungen über den Shop wickelt Stripe Payments Europe, Ltd. (Irland) ab. Stripe erhält die für die Zahlung nötigen Daten (Betrag, Ihre Zahlungsdaten, bei Kunden mit Konto auch Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Rechnungsadresse) und verarbeitet sie für die Betrugsvorbeugung und eigene gesetzliche Pflichten auch in eigener Verantwortung: stripe.com/privacy (öffnet in neuem Tab). Ihre Kartendaten erreichen unsere Server nicht.

(3) Für den Versand geben wir Name, Lieferadresse und – für die Benachrichtigung über die Zustellung – Telefonnummer und E-Mail-Adresse an unseren Versanddienstleister und den jeweiligen Paketdienst weiter (z. B. GLS, UPS, FedEx); bei Lieferungen außerhalb der EU auch die Angaben für die Zollanmeldung.

(4) Bestellungen aus dem Shop übernehmen wir in unser Warenwirtschaftssystem, in dem wir Rechnungen, Lieferungen, Rücksendungen und Gewährleistungsfälle abwickeln.

(1) Schreiben Sie uns über das Kontaktformular, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, das Thema, optional die Bestell- oder Rechnungsnummer, Ihre Nachricht und – wenn Sie angemeldet sind – die Zuordnung zu Ihrem Kundenkonto. Die Nachricht geht per E-Mail an unser Postfach esales@robitronic.com. Dasselbe gilt für E-Mails, die Sie uns direkt schreiben.

(2) Beim Bearbeiten von Anfragen unterstützt uns unser KI-Assistent „Robi“: Er liest die Nachricht, ordnet sie Ihrem Kundenkonto und Ihren Bestellungen zu und entwirft eine Antwort. Dafür werden die Inhalte an Anbieter von KI-Modellen übermittelt, die sie in unserem Auftrag verarbeiten (Abschnitt 10). Antworten, die ohne Prüfung durch unser Team versendet werden, sind als Antwort des KI-Assistenten gekennzeichnet. Sie können jederzeit verlangen, dass sich ein Mensch um Ihr Anliegen kümmert.

(3) Rechtsgrundlage ist die Durchführung des Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), sonst unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

E-Mails zu Ihrem Kundenkonto und Ihren Bestellungen (z. B. Bestätigungen, Versandinformationen, Rechnungen) versenden wir über einen E-Mail-Versanddienst. Wir werten dabei weder Öffnungen noch Klicks aus.

Manche Beiträge enthalten Videos von YouTube (Google Ireland Limited). Sie werden erst geladen, wenn Sie auf „Video laden“ klicken; dann stellt Ihr Browser eine Verbindung zu den Servern von YouTube her (Domain youtube-nocookie.com, erweiterter Datenschutzmodus), und YouTube erhält unter anderem Ihre IP-Adresse. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch den Klick (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); sie gilt nur für dieses Video.

Wir setzen Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag und nach unserer Weisung verarbeiten (Art. 28 DSGVO), und zwar für:

• Hosting und Betrieb des Onlineshops und des Shop-Systems, einschließlich der Reichweitenmessung (Abschnitt 4)

• Betrieb unseres Warenwirtschaftssystems und seiner Datenbank

• Speicherung von Rechnungen, Dokumenten und Produktbildern

• Versand von E-Mails und unser E-Mail-Postfach

• KI-Modelle für die Bearbeitung von Anfragen (Abschnitt 7)

• Erstellung von Versandetiketten

Welche Dienstleister das im Einzelnen sind, teilen wir Ihnen auf Anfrage mit (Abschnitt 12).

Eigenständig verantwortlich sind Stripe (Abschnitt 6), die Paketdienste, unsere Bank, unsere Steuerberatung und Behörden, soweit wir ihnen Daten übermitteln müssen.

Haben Empfänger ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, stützen wir die Übermittlung auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (für die USA das EU-US Data Privacy Framework bei zertifizierten Unternehmen, für das Vereinigte Königreich den Beschluss für das Vereinigte Königreich) oder auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

• Kundenkonto: bis Sie es löschen lassen.

• Bestellungen, Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen: sieben Jahre (§ 132 BAO), länger, solange ein Verfahren anhängig ist, in dem sie gebraucht werden.

• Anfragen und Korrespondenz: solange die Bearbeitung es erfordert; Korrespondenz zu Verträgen so lange wie die Vertragsunterlagen.

• Hashwerte von IP-Adressen für die Begrenzung von Anfragen: höchstens eine Stunde; der Nachweis der AGB-Zustimmung: so lange wie die Bestellung.

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Einer Verarbeitung auf Grund unseres berechtigten Interesses können Sie widersprechen (Art. 21), der Direktwerbung jederzeit. Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wenden Sie sich dafür an esales@robitronic.com. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren – in Österreich bei der Datenschutzbehörde:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42, 1030 Wien
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Web: www.dsb.gv.at (öffnet in neuem Tab)

Die im Bestellvorgang und bei der Registrierung als Pflichtfeld markierten Angaben brauchen wir, um den Vertrag zu schließen und zu erfüllen; ohne sie können Sie nicht bestellen. Alle übrigen Angaben sind freiwillig.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Verarbeitungen ändern. Es gilt die hier veröffentlichte Fassung; den Stand sehen Sie oben. Mehr zu unserem Unternehmen im Impressum.